સેવા

ઉત્પાદન વોરંટી સેવા પ્રક્રિયા:

1. અમારી સેલ્સ ટીમ એક પછી એક ગ્રાહક નિયોન સાઇન વિનંતી સાથે વાતચીત કરશે, તમામ પ્રોડક્ટના રંગ, કદ, જથ્થો, ઇન્ડોર અથવા આઉટડોર વગેરેમાં ઉત્પાદનના ઉપયોગની પુષ્ટિ કરશે,
2. પછી ગ્રાહકને તમામ પ્રોડક્ટ વિગતોની ફરીથી પુષ્ટિ કરવામાં મદદ કરવા માટે ઇન્વૉઇસ મોકલો
3. નિયોન સાઇન એક્રેલિક પ્લેટને કાપવા માટે અમારા ઇજનેર ગ્રાહક ડિઝાઇન ચિત્ર અનુસાર, અને કારીગર કંપનીના ઉત્પાદનની આગેવાનીવાળી નિયોન ફ્લેક્સ લાઇટિંગ ટ્યુબનો ઉપયોગ કરે છે, હાથથી બનાવેલા નિયોન સાઇનમાં કટીંગ એક્રેલિક પ્લેટ ઉમેરો.
4. એજિંગ ટેસ્ટ: 24 કલાક નિયોન સાઇન એજિંગ ટેસ્ટ દ્વારા ,અમારા કારીગર ઉત્પાદનની લાઇટિંગની સ્થિરતાનું પરીક્ષણ કરશે, નિયોન સાઇન લાઇન હાથથી બનાવેલા નિયોન સાઇન ડિઝાઇન ચિત્ર અનુસાર છે!
5. અમારો પેકેજિંગ સ્ટાફ નિયોન સાઇન દેખાવ અને લાઇટિંગ બરાબર છે તે તપાસે છે, ખાતરી કરો કે તમામ એક્સેસરીઝ તૈયાર છે!
6. પેકેજિંગ સ્ટાફ નિયોન સાઇનને પેકેજ કરવા માટે એર બબલ ફિલ્મ અને કાર્ટનનો ઉપયોગ કરે છે
7. UPS, DHL, Fedex વગેરે મોટી સ્થિર કંપની પસંદ કરો જે ઉત્પાદનને ગ્રાહકના ઘરે ઘરે પહોંચાડે છે
8. ઉત્પાદન વોરંટી : 2 વર્ષ!

શિપિંગ નીતિ

અમે અઠવાડિયામાં ઘણી વખત પેકેજો મોકલીએ છીએ, સામાન્ય રીતે 3-4 વ્યવસાયિક દિવસોમાં.દુર્લભ પ્રસંગોએ, શિપમેન્ટને બહાર મોકલવામાં 4 દિવસથી વધુ સમય લાગી શકે છે, પરંતુ જો એવું હોય તો તમારો ઇમેઇલ દ્વારા સંપર્ક કરવામાં આવશે.અમે અમારી આંતરરાષ્ટ્રીય સુવિધાઓમાંથી શિપિંગ કરીએ છીએ અને ઓર્ડર મોકલતાની સાથે જ હંમેશા ટ્રેકિંગ માહિતી પ્રદાન કરીએ છીએ.

અમે શિપિંગ સમયનો અંદાજ કાઢવા માટે અમારા શ્રેષ્ઠ પ્રયાસો કરીએ છીએ, પરંતુ કેટલીકવાર ગંતવ્ય દેશમાં પ્રવેશતી વખતે કસ્ટમ્સ દ્વારા પેકેજ રોકી શકાય છે, તેથી આ અંદાજિત શિપિંગ સમય છે.

યૂુએસએ:
પોસ્ટ ઓફિસનું સત્તાવાર વલણ: 5-7 કામકાજી દિવસો
અમારા અનુભવમાં: ઈસ્ટ કોસ્ટ અને સેન્ટ્રલ માટે 5 દિવસ, વેસ્ટ કોસ્ટ માટે 7 દિવસ

આંતરરાષ્ટ્રીય:
પોસ્ટ ઓફિસનું સત્તાવાર વલણ: 7 થી 14 દિવસ
અમારા અનુભવમાં: UK પેકેજો સૌથી ઝડપી પહોંચે છે, સામાન્ય રીતે લગભગ 1 અઠવાડિયામાં પહોંચે છે.ઓસ્ટ્રેલિયા સૌથી લાંબુ છે, જે 1.5 અઠવાડિયા સુધી લે છે, પરંતુ સામાન્ય રીતે લગભગ 10 દિવસ.મોટાભાગના દેશો માટે ડિલિવરી યજમાન દેશની પોસ્ટલ સિસ્ટમ પર આધારિત છે અને 7-14 દિવસની સમયમર્યાદામાં મોટા પ્રમાણમાં બદલાઈ શકે છે.

આયાત ફી / ફરજો
કેટલાક દેશો માટે ઓર્ડર આયાત શુલ્ક અને કરને આધિન થઈ શકે છે.આ તમારા ચિહ્નના કદ અને ગંતવ્ય દેશના આધારે મોટા પ્રમાણમાં બદલાય છે.
આ ઓનલાઈન ખરીદેલી અને આંતરરાષ્ટ્રીય સ્તરે મોકલેલ કોઈપણ આઈટમ માટે લાક્ષણિક છે.મહેરબાની કરીને નોંધ કરો કે કેટલાક ઓર્ડર આયાત શુલ્કને આધિન રહેશે નહીં, પરંતુ અન્ય હોવા જોઈએ.
આ વધારાના ખર્ચ અમારી ટીમ દ્વારા આવરી લેવામાં આવતા નથી અને ગ્રાહક પાસેથી ચુકવણીની જરૂર પડશે.

- મહેરબાની કરીને નોંધ કરો, કસ્ટમ્સ દ્વારા પેકેજોમાં વિલંબ થઈ શકે છે, જે કમનસીબે અમારા નિયંત્રણમાં નથી.આ એક દુર્લભ પ્રસંગ છે, પરંતુ તે થઈ શકે છે.
- વર્તમાન COVID-19 રોગચાળો શિપિંગ સમયને અસર કરી શકે છે જો કે તેની કોઈ અસર ન થાય તેની ખાતરી કરવા માટે અમે અમારા શ્રેષ્ઠ પ્રયાસો કરીશું.
- જો તમને ઝડપથી કંઈક જોઈતું હોય, તો હંમેશા અન્ય વિકલ્પો હોય છે, ફક્ત અમારી સપોર્ટ ટીમને ઇમેઇલ કરોina@top-atom.comઅને અમે કંઈક શોધી કાઢીશું.

રિફંડ નીતિ

અમારી પાસે 30-દિવસની રિટર્ન પોલિસી છે, જેનો અર્થ છે કે તમારી પાસે તમારી આઇટમ પ્રાપ્ત થયાના 30 દિવસ પછી રિટર્નની વિનંતી કરવા માટે છે.

વળતર માટે લાયક બનવા માટે, તમારી આઇટમ તમને તે જ સ્થિતિમાં હોવી જોઈએ જે તમે તેને પ્રાપ્ત કરી હોય, ન પહેરેલી અથવા ન વપરાયેલી, ટૅગ્સ સાથે અને તેના મૂળ પેકેજિંગમાં.તમારે ખરીદીની રસીદ અથવા પુરાવાની પણ જરૂર પડશે.

વળતર શરૂ કરવા માટે, તમે અમારો અહીં સંપર્ક કરી શકો છોina@top-atom.com.જો તમારું રિટર્ન સ્વીકારવામાં આવે, તો અમે તમને રિટર્ન શિપિંગ લેબલ મોકલીશું, તેમજ તમારું પેકેજ કેવી રીતે અને ક્યાં મોકલવું તેની સૂચનાઓ મોકલીશું.પ્રથમ રીટર્નની વિનંતી કર્યા વિના અમને પાછા મોકલવામાં આવેલી વસ્તુઓ સ્વીકારવામાં આવશે નહીં.

તમે કોઈપણ પરત પ્રશ્ન માટે હંમેશા અમારો સંપર્ક કરી શકો છોina@top-atom.com.
નુકસાન અને મુદ્દાઓ
મહેરબાની કરીને રિસેપ્શન પર તમારા ઓર્ડરનું નિરીક્ષણ કરો અને જો આઇટમ ખામીયુક્ત હોય, ક્ષતિગ્રસ્ત હોય અથવા જો તમને ખોટી આઇટમ મળે તો તરત જ અમારો સંપર્ક કરો, જેથી અમે સમસ્યાનું મૂલ્યાંકન કરી શકીએ અને તેને યોગ્ય બનાવી શકીએ.
અપવાદો / પરત ન કરી શકાય તેવી વસ્તુઓ
અમુક પ્રકારની વસ્તુઓ પરત કરી શકાતી નથી, જેમ કે નાશવંત સામાન (જેમ કે ખોરાક, ફૂલો અથવા છોડ), કસ્ટમ ઉત્પાદનો (જેમ કે ખાસ ઓર્ડર અથવા વ્યક્તિગત વસ્તુઓ), અને વ્યક્તિગત સંભાળની વસ્તુઓ (જેમ કે સૌંદર્ય ઉત્પાદનો).અમે જોખમી પદાર્થો, જ્વલનશીલ પ્રવાહી અથવા વાયુઓ માટે પણ વળતર સ્વીકારતા નથી.જો તમને તમારી વિશિષ્ટ આઇટમ વિશે પ્રશ્નો અથવા ચિંતાઓ હોય તો કૃપા કરીને સંપર્ક કરો.

કમનસીબે, અમે વેચાણ વસ્તુઓ અથવા ભેટ કાર્ડ્સ પર વળતર સ્વીકારી શકતા નથી.
વિનિમય
તમે જે ઇચ્છો છો તે તમને મળે તેની ખાતરી કરવાનો સૌથી ઝડપી રસ્તો એ છે કે તમારી પાસે જે વસ્તુ છે તે પરત કરવી અને એકવાર રિટર્ન સ્વીકારવામાં આવે, પછી નવી આઇટમ માટે અલગથી ખરીદી કરો.
રિફંડ
એકવાર અમે તમારું રિટર્ન મેળવી લઈએ અને તેનું નિરીક્ષણ કરી લઈએ પછી અમે તમને સૂચિત કરીશું અને તમને જણાવીશું કે રિફંડ મંજૂર કરવામાં આવ્યું હતું કે નહીં.જો મંજૂર કરવામાં આવે, તો તમને તમારી મૂળ ચુકવણી પદ્ધતિ પર આપમેળે રિફંડ કરવામાં આવશે.કૃપા કરીને યાદ રાખો કે તમારી બેંક અથવા ક્રેડિટ કાર્ડ કંપનીને રિફંડની પ્રક્રિયા કરવામાં અને પોસ્ટ કરવામાં થોડો સમય લાગી શકે છે.

અમારો સંપર્ક કરો:

ટેલિફોન:+86-18675537756
ઈ-મેલ:sales1@top-atom.com